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搶票“加速包”導致官方系統延遲?記者實測發現是這樣
網址:www.8849078.live 編輯:長沙社區通 時間:2020-01-01 點擊:

春節將至,

熱門路線的火車票一票難求。

網上有人支招:

通過第三方軟件使用"加速包"搶票,

就能買到票

注意啦!

中國鐵道科學研究院12306技術部相關負責人提醒:

千萬別信搶票軟件,

不僅不會加速

反而會導致官方系統延遲

2019年12月31日,現代快報記者下載多款軟件后發現,仍有平臺在提供付費搶票的功能。在付款時,有些軟件還默認勾選了加速搶票,用戶一不留神就會多花幾十塊錢。

多花了錢,

就真能加速買到票嗎?

實測

想高速搶票

要多花幾十塊錢

2019年12月31日,現代快報記者下載多款搶票軟件進行實測。部分熱門鐵路線中,春節前幾天的火車、高鐵已經顯示沒有余票,但是這些軟件的購票頁面卻用醒目字體提示可以"搶票",點擊進去則可以預訂。

記者先在某旅游軟件上打開火車票頁面,隨機選擇了2020年1月21日從南京南到徐州東的幾班高鐵二等座,點"搶票"后,平臺建議多選搶票車次、坐席等。當記者多選了21日當天4班高鐵時,搶票成功率從60%跳到了69.2%。

然而,在下一步提交訂單時,本來149.5元的票價卻變成了179.5元。原來,在上一步選擇車次頁面最下方,有一個"搶票速度"服務,平臺自動默認選擇了"光速搶票套餐",30元一人,介紹稱可以有10倍的搶票頻次。這個選項的字體顏色是灰色,不是很醒目,不留心可能察覺不到。

另外兩款旅游軟件,則直接導入12306賬號。同樣,它們也有各種加速度服務,需要額外支付10元到60元不等。除了花錢加速外,其中一款軟件還有"優先出票特權"功能,平臺解釋稱,發現余票后將為擁有特權的用戶優先出票。而這個特權,需要用戶花10元錢來換取。

吐槽

你點過多少加速包?

記者打開手機應用市場搜索發現,目前市面手機搶票軟件,少說也有幾十種,有的需要花錢提速,有的則需要用戶轉發鏈接讓好友"助力"。

" 我正在搶到XX站的火車票,

為我回家助把力!"

"到XX站的火車票太難搶啦,

需要你助我一臂之力!"……

每逢重大節假日,朋友圈或者聊天群總是能看到分享搶票助力鏈接的好友。這種玩法,也是各大旅游軟件推出的,不用花錢,通過朋友助力獲得高速搶票權限。

在上海工作的宗先生家住宿州,這次搶春運高鐵票時手速慢了,于是他把目光轉向了第三方搶票軟件。"我前幾天在一個旅游軟件上搶了票,讓朋友助力后,已經達到光速等級。"宗先生說,等了幾天一直沒消息,他就又在另外一個平臺花了 40塊錢提升搶票速度。"沒想到還是沒搶到,12月31日上午平臺給我退錢了。"

著急回西安老家的小謝則在一款"XX火車票"小程序上花了40 塊錢加速費,截至到 12月31日已經過去8天時間,還是沒搶到從南京到西安的臥鋪票。

在南京上班的小周向記者吐槽,有些平臺加速包會默認勾選,而且在頁面上不是很顯眼,稍不注意就連同車票錢一起付了。

回應

加速包各式各樣

購買還是要認準官方渠道

2019年12月31日,記者致電12306,客服回復,現在正常情況下只能使用官方軟件"鐵路12306"買票。那么為何記者可以在其他平臺進行搶票操作呢?對方表示,這是第三方平臺問題,第三方平臺是否能搶到票不作保證。

日前,中國鐵道科學研究院12306技術部相關負責人接受媒體采訪時表示,搶票軟件搶的都是其他用戶的退票,他們已經屏蔽了多個搶票軟件渠道。

該負責人還指出,第三方搶票軟件大量刷新系統,消耗12306資源,會導致系統服務癱瘓。同時在退簽處理規則上,存在跟鐵路的規范收費標準不一致的地方,會多收旅客退票手續費或改簽費用。而且第三方搶票軟件留存的旅客信息可能會被泄露。

因此除了屏蔽搶票軟件接口,2019年年初,12306還推出了"官方搶票"候補功能,直接在系統內搶票,其他搶票軟件會無票可搶。

現代快報記者了解到,鐵路12306官方發布過購票提醒稱,各式各樣的加速包簡直"晃瞎眼",不少人使用第三方平臺購票時,沒躲過這些"坑"。官方強調,中國鐵路從未授權其他網站出售火車票,官方渠道購票不會有潛在收費。

律師

商家涉嫌侵犯消費者自主選擇權

江蘇鐘山明鏡律師事務所律師張駿表示,根據《消費者權益保護法》,消費者享有知悉真實情況權和自主選擇權。商家默認勾選加速包的行為,涉嫌侵犯消費者的知情權和自主選擇權。" 商家應該明確告知不同收費模式,并提供給消費者選擇的權利。"

他建議,如果遇到這種情況,消費者可以向第三方平臺或者市場監管部門投訴,也可以通過訴訟的途徑主張自己的權益。

江蘇中慮律師事務所律師萬樾莉介紹,根據《電子商務法》第十九條規定,電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提醒消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。"針對默認勾選的收費加速包,商家應該給消費者明確提示,如選擇加速的收費是多少,讓消費者確認,從而雙方達到合意。"

來源:現代快報

TAGS:社會 | 新聞轉載:長沙社區通
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